Política de privacidad

Base legal

Tratamos datos conforme al RGPD y LOPDGDD sobre las siguientes bases legitimadoras: consentimiento inequívoco cuando nos lo otorgas (p. ej., suscripción a comunicaciones), ejecución de un contrato o medidas precontractuales (p. ej., gestión de reservas), cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., facturación, obligaciones fiscales) e interés legítimo ponderado cuando sea necesario para la mejora de seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio, siempre respetando tus derechos y expectativas razonables.

• Consentimiento: libre, específico, informado y revocable en cualquier momento.
• Ejecución contractual: tratamiento necesario para prestar los servicios solicitados.
• Obligación legal: conservación de documentos contables y fiscales por los plazos exigidos.
• Interés legítimo: análisis de rendimiento, seguridad y prevención de abuso, con medidas de minimización.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento previo a su retirada. Te informaremos claramente en cada punto de recogida de datos.

Finalidades

• Gestionar reservas de estudios y cursos, alta de cuentas y soporte operativo.
• Comunicaciones operativas y facturación, incluyendo recordatorios y confirmaciones.
• Mejora del servicio y seguridad, auditoría técnica y prevención del fraude.

Podemos realizar segmentaciones no intrusivas para adaptar contenidos y priorizar soporte, sin que ello implique decisiones automatizadas con efectos jurídicos. No se toman decisiones que produzcan efectos significativos basadas únicamente en tratamientos automatizados sin tu conocimiento y garantías adecuadas.

• Atención al cliente: gestión de incidencias y solicitudes por correo electrónico o teléfono.
• Calidad: encuestas voluntarias de satisfacción y análisis anónimo de uso para mejorar procesos.
• Seguridad: detección de actividad anómala y mantenimiento de registros técnicos para diagnóstico.

Conservación

Conservamos datos mientras exista relación contractual y por plazos legales de responsabilidad. Al finalizar, los bloqueamos y limitamos su tratamiento a la atención de responsabilidades, reclamaciones o requerimientos de autoridades.

• Datos contractuales y de facturación: hasta 6 años (Código de Comercio) y/o 10 años para prevención del blanqueo cuando aplique.
• Comunicaciones comerciales basadas en consentimiento: hasta que lo revoques o solicites la supresión.
• Registros técnicos y de seguridad: periodos cortos y proporcionales, necesarios para diagnósticos y protección.

Aplicamos principios de minimización y seudonimización cuando es posible. Transcurridos los plazos, los datos se eliminan de forma segura.

Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad contactando a [email protected]. Si basamos el tratamiento en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. Igualmente, puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo cuando concurran motivos relacionados con tu situación particular.

• Acceso: obtén confirmación y copia de tus datos tratados.
• Rectificación: corrige datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicita el borrado cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
• Limitación: solicita la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibe tus datos en formato estructurado y, si es técnicamente posible, transmítelos a otro responsable.
• Oposición: evita tratamientos basados en interés legítimo, salvo motivos imperiosos o defensa de reclamaciones.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la AEPD si consideras vulnerados tus derechos. Recomendamos, no obstante, que primero nos contactes para resolver cualquier incidencia de forma ágil.

Contacto DPO

Email: [email protected] · Tel: +34 911 22 33 44 · Dirección: Madrid, España.

Si deseas ejercer tus derechos, describe claramente tu solicitud e indica un medio de contacto. Te responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Para mayor seguridad, podríamos solicitarte información adicional que nos permita verificar tu identidad.